各位老师、同学：

今年“双十一”购物即将临近，随着集中网络购物活动的大量增加，诈骗分子往往也借机实施诈骗，“双十一”期间电信网络诈骗案件呈多发态势。安全保卫中心通过对以往同期发案特点研判，梳理出一些高发网络诈骗种类和案例，提醒广大师生进行预警防范，以免上当受骗。

套路一：冒充客服诈骗

案例：2020年10月29日晚上，石井街道一事主在58同城购买一台笔记本电脑，随后店家联系事主称电脑没货，让事主扫码加群。事主进群后，客服让事主先转账，客服再双倍返现进行退款。事主见一开始的小额转账对方都双倍退款了，于是按对方要求进行大额转账，对方以交易故障为由，让事主转账六笔共计96600元，皆未返现，事主才意识到被骗，金额共计96600元。

“双十一交易流水大，网络崩溃。”“人太多卡单了，交易没成功呢！”“您的快递又在路上烧了。”“不好意思，这个货已经没有了呢。”，这都是骗子（常见身份：假客服）办理“退款”的常见借口，而一旦轻信了对方，点击了不明链接或者交出了短信验证码，那么离被骗也不远了。

破解之法：遇到这类情况，大家一定要提高警惕，如果对方索要银行卡号、密码、短信验证码等个人信息，不要给，如果不能确定订单是否真的出问题，建议通过正规途径向客服求证。

（类似诈骗短信）

套路二：退款理赔诈骗

案例：J女士接到自称是唯品会客服的电话，称其购买的商品质量有瑕疵，要给其赔款，J女士按照对方的要求将银行卡号、身份信息及验证码提供给对方，后卡上的4800元被转走并被对方拉黑，发现被骗，随后报警。

犯罪分子通过非法渠道获取被害人网购信息后，冒充淘宝、京东、唯品会等电商平台客服联系被害人，声称其网购的商品存在质量问题需要理赔，甚至提出2倍及多倍理赔的诱人条件。随后，向被害人发送钓鱼网站链接或虚假注册的微信理赔公众号，诱骗被害人在网页上（虚假支付宝、淘宝页面）输入身份信息、银行卡信息和验证码，将被害人银行卡内的钱款转走。

破解之法：凡是电话中自称网购客服或具体商家，并要为你办理理赔退款或解除会员服务的，都是诈骗，接到陌生电话必须核实对方身份，对于自称客服的人，要通过网购平台官方渠道进行核实;得知网购包裹被丢失的消息后，应第一时间与平台卖家取得联系，同时拨打快递公司官方热线咨询确认;对于所谓“客服”发来的退款链接或二维码，不点击、不扫描，避免遭受钓鱼网站和木马病毒的侵害;银行客服发来的验证码是您银行账户内钱款的最后一道防线，任何时候都不要泄露给陌生人。

套路三：签收快递诈骗

全国各地都有“29.9货到付款”、“39元货到付款”之类的小额诈骗案件发生，骗子先通过非法渠道获取个人信息，再以重要文件、饰品、手表、洗漱用品、赠品等名目进行精准投递。在这些货到付款的包裹里，往往只有成本极低的假冒伪劣商品，甚至是几张废纸。（这种诈骗手法有几个特点：受骗者众、迷惑性大、针对性强，由于诈骗金额较小，事主发现被骗，报警也无法立案。许多人吃了哑巴亏，也只能选择隐忍。）

与此套路接近的另一种骗局是突然收到一条短信：XX快递通知您有包裹未签收，请与07XX-XXXXXX联系。电话打过去，对方就会要求提供电话、姓名，然后说你的包裹安检有问题（有毒品、银行卡之类违禁物品），涉嫌违法。声称可帮你转移到公安部门跟X警官联系，还让你打114查询该号码。（实则使用了改号软件）很多人一听到“违法”两字就慌了，为了自证清白，会乖乖地按骗子的要求将钱转入所谓的“安全账户”，等到反应过来，钱已经被骗走了。

（类似诈骗广告）

套路四：桃色陷阱诈骗

“双十一”它不仅是“购物节”，它还是“光棍节”。网络交友诈骗中，嫌疑人往往通过网络交友软件（微信、QQ、陌陌、探探等），编造出各种“高富帅”、“白富美”等虚假身份，在骗取信任后，选择时机提出借钱周转、突遭变故等理由骗取钱财。在此告诫各位，网络交友多长点心，交友软件上的“帅哥哥”、“萌妹子”头像可千万别盲信。

套路五：假红包诈骗

今年“双十一”，各路商家一如既往地推出了“抢红包”、“优惠券”等优惠活动，但大家抢红包的同时骗子也伺机而动，一大波病毒红包、假红包和假中奖信息已准备就绪。“双十一”前后，如果收到中奖信息，声称有微信红包、优惠券待领取并附上一个链接，各位就要留心了，很可能就是钓鱼链接！

破解之法：“双十一”的红包优惠等最好通过官方途径领取，而不是随意点击收到的不明短信、微信消息中的链接。同时，假的微信红包通常让大家进行多次转发、分享后才可以“提取”，并且打开后会出现链接，遇到这种情况，请大家果断停手。

（类似诈骗红包）

套路六：代付货款诈骗

双十一期间平台方又是抢购，又是秒杀，除了自己抢购，也许还要给朋友“助力”，这时，如果一位“朋友”给你发来“朋友代付”链接，你会上当吗？骗子通常通过某些即时聊天工具，伪装成你的亲朋好友希望你能帮忙代付。如果中招，代付后很快就会被拉黑。

破解之法：如果遇到此类信息，一定要先与亲朋好友进行联系，核实确认确有此事后再用正规的付款方式帮忙付款，千万不要不经核实就付款。

（类似诈骗手法）

尽管骗子费尽心机，万般包装自己。但骗术的背后其实异曲同工——都需要消费者提供银行卡号或是手机验证码时，这就是骗子“施展”骗术的时候，也是露出他们真面目的时候！

无论骗子以何种说辞为理由，只要需要使用我们的银行卡或其他线上、线下支付手段，就要提高警惕，擦亮我们的眼睛，牢记：

1.接到陌生电话必须核实对方身份（无法核实身份的先做不相信处理）；

2.得知网购退款、包裹丢失等消息后，应第一时间与卖家咨询、确认；

3.任何人发来的链接或二维码，不点击、不扫描，以免遭遇钓鱼网站和木马病毒；

4.天上没有馅饼掉，中奖信息别轻信；

5.银行发来的验证码是您银行账户的最后一道防线，任何时候都不要泄露给陌生人！

深圳市反诈骗中心电话：0755-81234567

石井派出所24小时报警电话：0755-89923110

学校安全保卫中心24小时值班电话：0755-23256110

安全保卫中心

2020年11月2日

（联系人：袁锦灵 联系方式：0755-23256116）

备注：相关信息来源于网络